Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 98go

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 98go thông qua website 98go.bet và mọi giao diện liên quan. Mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 98go được xác lập ngay tại thời điểm người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 98go. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

98go có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới.

Để đăng ký tài khoản tại 98go, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Không đang trong tình trạng bị 98go cấm hoặc tạm khoá tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 98go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả việc tịch thu số dư còn lại nếu phát hiện có hành vi gian lận.

98go có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ hoàn tất xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

98go hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý theo thời gian thực hoặc trong khung thời gian đã công bố.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được công bố chi tiết tại trang nạp tiền của 98go.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính mình. 98go không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• 98go không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị sai thông tin hoặc chuyển nhầm địa chỉ do lỗi của người dùng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý trung bình từ 5 đến 15 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền phải trùng khớp với thông tin định danh của chủ tài khoản 98go.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết và có thể thay đổi theo từng giai đoạn vận hành.
• 98go có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi hoạt động cá cược tại 98go đều tuân theo bộ quy tắc cá cược chính thức được công bố tại nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung:

• Kèo đã được xác nhận không thể huỷ sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp 98go có thông báo riêng về kèo đặc biệt.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sai lệch giữa các nguồn, 98go có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.
• Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc huỷ, các kèo liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, thường là hoàn tiền toàn bộ hoặc tính theo kết quả tại thời điểm dừng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kèo đó, bất kể tỷ lệ thị trường thay đổi sau đó.

Cược Live (cược trong trận):

• Tỷ lệ cược live thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. 98go không chịu trách nhiệm với các chênh lệch tỷ lệ do độ trễ kết nối internet của người dùng.
• Trong một số tình huống, 98go có thể tạm dừng nhận cược live để đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ.

98go bảo lưu quyền vô hiệu hoá bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường thực tế. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

Các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại 98go được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu người chơi đặt cược một số tiền nhất định (thường là 1x đến 5x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ bị huỷ tự động.
• Giới hạn một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: 98go bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi cược bất thường nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 98go nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tỷ lệ cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba nhằm gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98go cho các mục đích bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ một cách có chủ ý.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của 98go.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ chương trình tiền thưởng dành cho người dùng mới.

Khi phát hiện vi phạm, 98go có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khoá tài khoản, khoá vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm, và báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 98go và người dùng. Nền tảng cung cấp các lớp bảo vệ kỹ thuật, nhưng người dùng cũng có nghĩa vụ duy trì bảo mật từ phía mình.

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). 98go sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 98go qua live chat. Mọi giao dịch phát sinh trước khi có thông báo thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
• Nên bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật, đặc biệt với các tài khoản có số dư lớn.
• Không nên đăng nhập tài khoản 98go trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.

98go áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực OTP cho đăng nhập từ thiết bị mới và xác thực riêng biệt cho mọi lệnh rút tiền. Hệ thống giám sát hoạt động bất thường hoạt động 24/7 và sẽ tự động khoá tạm thời tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép.

98go cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo nền tảng không bao giờ gián đoạn. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 98go.
• Vấn đề kết nối internet từ phía người dùng gây ảnh hưởng đến quá trình đặt cược.
• Thông tin sai lệch hoặc không chính xác do người dùng tự cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính từ kết quả cược – 98go là nền tảng trung gian và không có trách nhiệm bù đắp thua cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98go không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự cố.

98go tin rằng cá cược lành mạnh là cá cược trong kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để tránh mất kiểm soát thời gian.
• Tự khoá tài khoản: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 98go sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.

Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội hỗ trợ 98go để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ, hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

98go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, 98go cam kết:

• Công bố phiên bản mới ngay trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng, 98go sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Lưu giữ phiên bản lịch sử điều khoản để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, với điều kiện không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trước khi đăng ký, 98go luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ chính, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@98go.bet – dành cho các khiếu nại hoặc yêu cầu cần văn bản xác nhận chính thức.
• Trung tâm trợ giúp: Trang Câu hỏi thường gặp giải đáp những vấn đề phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán và cá cược tại 98go.

98go cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến Điều khoản trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vấn đề phức tạp hơn cần điều tra, 98go sẽ thông báo tiến độ xử lý trong suốt quá trình và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.